1. Identificación del titular
Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan la adquisición de los productos ofrecidos a través del sitio web https://aovegreencastulo.com/, titularidad de CASTULO GREEN CENTER SLU, con NIF/CIF B56941388, domicilio social en Pol. Ind. Los Jarales. Mina La Federación, 2. 23700 Linares (Jaén).
Para cualquier consulta, la persona usuaria podrá contactar con CASTULO GREEN CENTER SLU a través del correo electrónico castulogreencenter@gmail.com, del teléfono 615595294 o del formulario habilitado en la web.
2. Objeto y ámbito de aplicación
Estas Condiciones regulan la compra de productos realizada por personas usuarias a través del sitio web de CASTULO GREEN CENTER SLU.
La realización de un pedido atribuye la condición de cliente e implica la lectura, comprensión y aceptación de estas Condiciones Generales de Compra, así como de cualesquiera condiciones particulares que, en su caso, resulten de aplicación a determinados productos o servicios.
3. Productos e información publicada en la web
CASTULO GREEN CENTER SLU pone a disposición de las personas usuarias información sobre las características principales de sus productos, así como, en su caso, fotografías, descripciones, composiciones, tallas, medidas o instrucciones de uso.
Las imágenes y descripciones tienen una finalidad orientativa. Aunque CASTULO GREEN CENTER SLU procura que la información mostrada sea fiel a la realidad, podrán existir pequeñas variaciones no sustanciales derivadas de la visualización en pantalla, el lote de fabricación o actualizaciones del fabricante.
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. En caso de falta de stock una vez realizado el pedido, CASTULO GREEN CENTER SLU informará al cliente a la mayor brevedad posible y procederá, según corresponda, al reembolso de las cantidades abonadas o a ofrecer una alternativa equivalente.
4. Proceso de compra
Para realizar un pedido, la persona usuaria deberá seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito y seguir el proceso de compra online hasta completar el pago.
Antes de finalizar el pedido, el cliente podrá revisar el detalle de la compra y corregir posibles errores en los datos introducidos. Una vez completado el proceso, CASTULO GREEN CENTER SLU enviará una confirmación de recepción del pedido por correo electrónico a la dirección facilitada durante la compra. Este tipo de información previa y posterior a la contratación electrónica encaja en las obligaciones generales de la LSSI para la contratación por vía electrónica.
5. Precios y formas de pago
Todos los precios mostrados en la web se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos que, en su caso, resulten aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los gastos de envío, en su caso, se informarán de forma separada antes de confirmar el pedido.
CASTULO GREEN CENTER SLU acepta como forma de pago el pago mediante tarjeta bancaria.
El cargo se realizará a través de pasarelas de pago seguras gestionadas por proveedores externos. CASTULO GREEN CENTER SLU no almacena los datos bancarios completos de la tarjeta utilizada por el cliente, salvo en aquellos casos en que resulte necesario y exista base jurídica para ello conforme a la política de privacidad aplicable.
6. Envío y entrega
CASTULO GREEN CENTER SLU realizará envíos a la Península.
Los plazos de entrega son orientativos y se indicarán durante el proceso de compra y/o en la ficha de producto. Salvo causa de fuerza mayor o incidencia ajena a CASTULO GREEN CENTER SLU, los pedidos serán entregados dentro del plazo comunicado al cliente.
No se realizarán entregas en apartados postales, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Corresponde al cliente facilitar datos de entrega completos y veraces. CASTULO GREEN CENTER SLU no será responsable de retrasos o imposibilidad de entrega cuando éstos deriven de datos incorrectos, incompletos o falsos facilitados por el cliente.
Debido a la naturaleza del producto, pueden existir ligeras variaciones de color, aroma o sabor entre diferentes cosechas o lotes, sin que ello afecte a su calidad.
7. Derecho de desistimiento
Cuando la persona compradora tenga la condición de consumidora o usuaria, podrá desistir de la compra realizada a distancia en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificar su decisión. En el caso de bienes, el plazo se computará desde la recepción del producto; en el caso de servicios, desde la celebración del contrato.
Para ejercer el desistimiento, el cliente deberá comunicar su decisión de forma inequívoca a https://aovegreencastulo.com//contacto, indicando sus datos identificativos y el número de pedido. CASTULO GREEN CENTER SLU acusará recibo de dicha solicitud por el mismo medio o por otro medio de contacto facilitado por el cliente.
Una vez ejercido el desistimiento, CASTULO GREEN CENTER SLU reembolsará al cliente las cantidades abonadas por el producto objeto de devolución en el menor plazo posible y, en todo caso, conforme a la normativa aplicable, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que el cliente haya dispuesto expresamente lo contrario.
Salvo que CASTULO GREEN CENTER SLU indique lo contrario, los costes directos de devolución correrán a cargo del cliente cuando éste haya sido informado previamente de ello. En cambio, cuando el producto sea defectuoso o no se corresponda con lo pedido, el coste de devolución deberá ser asumido por el comerciante.
8. Excepciones al desistimiento
El derecho de desistimiento podrá no resultar aplicable en los supuestos previstos legalmente y, en particular, cuando se trate de productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados, bienes perecederos, servicios completamente ejecutados con el consentimiento previo del consumidor, contenidos digitales que hayan comenzado a ejecutarse con consentimiento expreso, o productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de salud o higiene y hayan sido desprecintados tras la entrega.
En el caso de los productos alimenticios comercializados a través de este sitio web, el derecho de desistimiento podrá quedar excluido en los supuestos previstos legalmente, especialmente cuando se trate de productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez o productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y hayan sido desprecintados tras la entrega.
El derecho de desistimiento no será aplicable cuando el producto haya sido desprecintado tras la entrega y no sea apto para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene, ni respecto de aquellos productos alimenticios que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
9. Devoluciones por error, daño o falta de conformidad
Si el cliente recibe un producto dañado, defectuoso, erróneo o no conforme con lo solicitado, deberá comunicarlo a https://aovegreencastulo.com/contacto en el plazo más breve posible desde su recepción, indicando el número de pedido y adjuntando, si es posible, fotografías de la incidencia.
En estos casos, CASTULO GREEN CENTER SLU evaluará la incidencia y, cuando proceda, ofrecerá la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, de acuerdo con la normativa aplicable, asumiendo además los costes de devolución del producto afectado. La información oficial de la UE indica expresamente que el coste de devolución de un producto defectuoso corresponde al comerciante.
Para tramitar una devolución será necesario contactar previamente con el servicio de atención al cliente para recibir las instrucciones correspondientes.
10. Garantías
Todos los productos comercializados a través de este sitio web cuentan con las garantías reconocidas por la normativa vigente en materia de defensa de los consumidores y usuarios.
Dada la naturaleza alimentaria del aceite de oliva y demás productos de alimentación comercializados, la garantía legal se refiere a la conformidad del producto en el momento de la entrega y al cumplimiento de las condiciones de calidad, seguridad y conservación exigidas por la normativa aplicable.
La garantía no cubrirá los defectos o alteraciones derivados de una conservación inadecuada por parte del cliente, la exposición a temperaturas extremas, el uso indebido del producto, la manipulación incorrecta o el consumo una vez superada la fecha de consumo preferente indicada en el envase.
En caso de que el cliente reciba un producto deteriorado, defectuoso o que no se corresponda con el pedido realizado, deberá comunicarlo al vendedor a la mayor brevedad posible, aportando la información y, en su caso, fotografías que permitan verificar la incidencia, con el fin de ofrecer una solución adecuada conforme a la legislación vigente.
11. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier duda, incidencia, queja o reclamación relacionada con una compra, el cliente podrá contactar con CASTULO GREEN CENTER SLU a través de:
Correo electrónico: castulogreencenter@gmail.com
Teléfono: 615595294
Dirección postal: Pol. Ind. Los Jarales. Mina La Federación, 2. 23700 Linares (Jaén)
Horario de atención:
CASTULO GREEN CENTER SLU tratará de atender y resolver cualquier reclamación en el menor plazo posible.
12. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados por CASTULO GREEN CENTER SLU con la finalidad de gestionar la relación contractual, tramitar pedidos, realizar envíos, atender incidencias, gestionar devoluciones y cumplir las obligaciones legales correspondientes.
La información detallada sobre el tratamiento de datos personales se encuentra disponible en la Política de Privacidad del sitio web, que el cliente declara conocer y aceptar en lo que resulte aplicable.
13. Modificación de las condiciones
CASTULO GREEN CENTER SLU se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Compra. En todo caso, resultarán de aplicación las condiciones vigentes en la fecha de realización del pedido.
14. Legislación aplicable
Las presentes Condiciones se regirán por la legislación española que resulte de aplicación.
En caso de controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable, respetando en todo caso los derechos que puedan asistir a las personas consumidoras.
